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Declaración de privacidad

Declaración de privacidad

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Americanexpress.com/partnerbenefits

Fecha de vigencia: 11 de Marzo de 2020
Esta declaración de privacidad en línea se aplica al sitio web de American Express mencionado anteriormente (el "Sitio"). El Sitio ofrece ofertas promocionales y de marketing de American Express y otras partes para tarjetas American Express emitidas por terceros con licencia ("Licenciatarios"). Queremos que sepa de qué modo podemos recopilar, usar, compartir y mantener información sobre usted y las opciones que tiene disponibles cuando utiliza el Sitio. Si tiene un producto o servicio de American Express Family of Companies que no es proporcionado directamente por American Express (como una tarjeta emitida por uno de nuestros Licenciatarios), revise el aviso de privacidad relevante que cubre dicho producto o servicio o comuníquese con el proveedor de ese producto o servicio para obtener información sobre sus prácticas de privacidad. Esta declaración de privacidad en línea solo se aplica al Sitio y no se aplica a ningún otro sitio web de American Express Family of Companies, como americanexpress.com, o una aplicación que tenga su propia declaración de privacidad en línea. El sitio no está destinado a niños menores de 13 años. No solicitamos a sabiendas datos en línea, ni tampoco promocionamos en línea para niños menores de 13 años. Dado que podemos cambiar esta declaración de privacidad en línea, le recomendamos que verifique la versión actual disponible ocasionalmente. Si hacemos cambios a esta declaración, actualizaremos la "Fecha de vigencia" en la parte superior de esta página.

¿Qué información cubre esta declaración de privacidad en línea?

Esta declaración de privacidad en línea describe cómo nosotros (y nuestros Proveedores de servicios) podemos recopilar, usar, compartir y mantener la información que obtenemos sobre usted en línea. Recopilamos información en línea si usted:

  • Visitar o usar el sitio
  • Registrarse o registrarse en línea para nuestras ofertas de marketing u otros servicios;
  • Recibir o responder a nuestras comunicaciones electrónicas;
  • Ver o hacer clic en nuestros anuncios u otro contenido en línea; y
  • Interactúe con nosotros a través de sitios de redes sociales y otras aplicaciones, servicios y sitios web.

En esta declaración, también explicamos cómo podemos combinar la información en línea con otra información que recopilamos de usted y cómo usamos la información combinada.

¿Qué información recopilamos en línea y cuándo la recabamos?

Recopilamos la información que nos proporciona directamente (o a nuestros Proveedores de servicios). Por ejemplo, puede darnos su nombre, número de cuenta, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono o fecha de nacimiento cuando:

  • complete un formulario o encuesta en línea, incluso cuando reserve un viaje con nosotros;
  • registrarse, iniciar sesión o actualizar la configuración de su cuenta utilizando nuestros servicios;
  • registrarse o inscribirse en nuestros programas;
  • participar en una competencia o registrarse para una oferta de marketing; o
  • comprar algo en nuestros sitios web.


Nosotros (y nuestros proveedores de servicios) recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares. La mayoría de las cookies y tecnologías similares solo recopilarán información desidentificada, como la forma en que llega a nuestro sitio web o su ubicación general. Sin embargo, ciertas cookies y tecnologías similares recopilan información personal. Por ejemplo, si hace clic en Recordarme cuando inicia sesión en nuestro sitio web, una cookie almacenará su nombre de usuario.

Nosotros (y nuestros proveedores de servicios) podemos recopilar información utilizando cookies y tecnologías similares sobre:

  • el dispositivo que usa para navegar por nuestros sitios web o usar nuestras aplicaciones (por ejemplo, podemos recopilar información sobre el sistema operativo o la versión del navegador y el tipo de computadora o dispositivo móvil);
  • la dirección IP y la información relacionada con esa dirección IP (como información de dominio, su proveedor de Internet y ubicación geográfica general);
  • historial de navegación en nuestros sitios web o aplicaciones (como lo que busca, las páginas que visita, cuánto tiempo permanece y con qué frecuencia regresa);
  • cómo busca nuestros sitios web o aplicaciones, desde qué sitios web se vincula a nuestros sitios web y cuáles de los sitios web de nuestros socios comerciales visita;
  • qué anuncios o contenido en línea de nosotros y nuestros Socios comerciales ve, accede o hace clic en ellos;
  • si abre nuestras comunicaciones electrónicas y en qué partes hace clic; y
  • la ubicación de su dispositivo móvil (por ejemplo, cuando utiliza nuestros sitios web móviles o aplicaciones para registrarse para recibir contenido basado en la ubicación).


Nosotros (y nuestros Proveedores de servicios) también recopilamos información puesta a disposición del público a través de plataformas de terceros (como sitios web de redes sociales), bases de datos o directorios en línea u otra información obtenida legítimamente. Esta información puede regirse por los avisos de privacidad proporcionados por el tercero en el momento de la recopilación.

¿Cómo usamos la información que recopilamos?

Podemos usar la información en línea que recopilamos sobre usted por sí sola o combinarla con otra información que tenemos sobre usted:

  • prestar servicios, incluso a:
    • reconocerlo cuando regrese a nuestros sitios web o use nuestras aplicaciones;
    • o completar transacciones;
    • o informarle sobre actualizaciones de cualquier cuenta que pueda tener con nosotros;
    • o informarle sobre actualizaciones de nuestros servicios y determinar la mejor manera de proporcionarle dichos servicios;
    • o actualizarle sobre nuevas características y beneficios;
    • o responder preguntas y responder a sus solicitudes realizadas a través de nuestros sitios web y de sitios web de terceros (incluidos los sitios web de redes sociales);
    • o use la ubicación de su dispositivo móvil para los servicios basados en la ubicación que pueda solicitar;
    • o determinar la mejor manera de brindarle servicios y administrar sus cuentas, como la mejor forma y el momento para contactarlo;
    • o mejorar nuestros sitios web y hacerlos más fáciles de usar;
  • para anunciar y comercializar nuestros servicios, y los de nuestros Socios comerciales, que incluyen: o presentar contenido que se adapte a sus intereses;
    • o enviarle o proporcionarle anuncios, promociones y ofertas;
    • o analizar si nuestros anuncios, promociones y ofertas son efectivos;
    • o ayudarnos a determinar si puede estar interesado en nuevas ofertas o servicios;
  • realizar investigaciones y análisis, que incluyen:
    • comprender mejor a nuestros clientes y visitantes del sitio web o usuarios de aplicaciones;
    • o permitirle dar su opinión al calificar y revisar nuestros servicios y los de nuestros Socios comerciales;
    • o producir análisis de datos, investigación estadística e informes;
    • o revisar y cambiar nuestros servicios;
  • para gestionar el fraude y el riesgo de seguridad, incluidos:
    • detectar y prevenir fraudes o actividades delictivas,
    • o salvaguardar la seguridad de su información; y
    • usar de otras maneras según lo requiera o permita la ley o con su consentimiento.

¿Cómo compartimos tu información?

Parte de la información en línea es información personal.

¿Cómo tratamos su información personal?

No compartimos información personal con nadie, excepto como se describe a continuación. Podemos compartir información personal según lo requiera o lo permita la ley, como:

  • con el emisor de su tarjeta;
  • con autoridades reguladoras, tribunales y agencias gubernamentales para cumplir con las órdenes legales, los requisitos legales o reglamentarios y las solicitudes gubernamentales;
  • con nuestros proveedores de servicios, autoridades reguladoras y agencias gubernamentales para detectar y prevenir fraudes o actividades delictivas, y para proteger los derechos de American Express u otros; • dentro de la familia de compañías American Express;
  • con nuestros proveedores de servicios que realizan servicios para nosotros y nos ayudan a operar nuestro negocio (requerimos que los proveedores de servicios protejan la información personal y solo usen su información personal para los fines que especifiquemos);
  • en el contexto de una venta de la totalidad o parte de la familia de compañías American Express o sus activos; o
  • para productos o servicios específicos, cuando ha dado su consentimiento.


Transferencia en el extranjero: podemos transferir información personal a proveedores de servicios o compañías dentro de la familia de compañías American Express en todo el mundo para procesar transacciones y brindarle nuestros servicios. Independientemente de dónde procesemos su información, aún la protegemos de la manera descrita en esta declaración de privacidad en línea y de acuerdo con las leyes aplicables.

¿Cómo manejamos la información agregada y la información no identificada?

La información agregada o la información anonimizada no lo identifica individualmente y se utiliza para ayudarnos a analizar patrones entre grupos de personas. Podemos compartir información agregada o información desidentificada de varias maneras, por ejemplo:

  • por los mismos motivos por los que podríamos compartir información personal;
  • con socios comerciales para ayudar a desarrollar y comercializar productos y presentar contenido específico;
  • con socios comerciales para realizar análisis e investigaciones sobre clientes y visitantes del sitio web;

¿Cómo se protegen los datos personales del usuario?

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal. Estas medidas incluyen protecciones informáticas, así como instalaciones y archivos protegidos. Tomamos medidas razonables para destruir de forma segura o desidentificar permanentemente la información personal cuando ya no la necesitemos. Conservaremos su información en línea solo durante el tiempo que sea necesario para prestar nuestros servicios, a menos que la ley o las reglamentaciones así lo requieran o para litigios e investigaciones regulatorias para mantenerlas.

¿Cuáles son sus posibilidades de elección?

Tiene opciones sobre cómo American Express utiliza su información, como por ejemplo, cómo comercializamos para usted.
Si no desea recibir correos electrónicos de marketing de American Express sobre nuestros servicios o los servicios de nuestros Socios comerciales, puede seguir las instrucciones para darse de baja que se encuentran en la parte inferior de esos mensajes. Tenga en cuenta que su elección es aplicable solo a las comunicaciones de marketing que recibe de American Express. No se aplica a las comunicaciones de marketing que le pueda enviar el emisor de su producto de tarjeta.

¿Tiene preguntas sobre la declaración de privacidad en línea?

Si tiene preguntas sobre esta declaración de privacidad en línea, comuníquese con networkservicesprivacy@aexp.com

Glosario

Información agregada: datos o información relacionada con varias personas que se ha combinado o agregado. La información agregada incluye información que creamos o compilamos de varias fuentes, incluidas transacciones o ciertos datos de cookies y tecnologías similares.

American Express (nosotros, nuestro, nosotros): significa American Express Travel Related Services Company, Inc.

American Express Family of Companies: cualquier filial y subsidiaria de, y cualquier compañía propiedad o controlada por, American Express Company.

Socios comerciales: cualquier tercero con el que hacemos negocios y tenemos una relación contractual, como un negocio que acepta tarjetas de marca American Express.

Cookies y tecnologías similares: una cookie es un pequeño archivo de datos que un sitio web transfiere al disco duro de su computadora. Podemos enviar cookies cuando visita nuestro sitio web o sitios web donde aparecen nuestros anuncios o cuando realiza compras, solicita o personaliza información o se registra para ciertos servicios. Si acepta las cookies que se utilizan en nuestro sitio web, los sitios web que son "impulsados por" otra compañía en nuestro nombre o los sitios web donde aparecen nuestros anuncios, puede darnos acceso a información sobre sus intereses. Podemos usar esa información para personalizar su experiencia. Tecnologías similares como balizas web, píxeles, gifs y etiquetas también hacen lo mismo. Usamos el término cookies y tecnologías similares en esta declaración para referirnos a todas las tecnologías que recopilan información de esta manera.

Información no identificada: datos o información utilizada de una manera que no lo identifica a un tercero. A menudo derivamos información desidentificada de la información personal. Incluye información que podemos recopilar de diversas fuentes, como transacciones con tarjeta o ciertos datos de Cookies y Tecnologías Similares.

Dirección IP: un número asignado a un dispositivo cuando se conecta a Internet.

Información en línea: datos o información recopilada en los sitios web y aplicaciones de American Express, así como en sitios web y aplicaciones de terceros relacionados con temas sobre nuestro negocio.

Otra información: información interna de American Express (por ejemplo, datos de transacciones), datos externos que las compañías financieras usan para procesar solicitudes y completar transacciones, y otra información en línea y fuera de línea.

Información personal: información que puede identificar a una persona, como nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Proveedores de servicios: cualquier proveedor o empresa que realice operaciones comerciales en nuestro nombre, como servicios de comunicaciones (por ejemplo, correo electrónico), marketing, procesamiento de datos, servicio o administración de anuncios.